قد يكتشف شخص اختراق حسابه، أو يتلقى تهديدًا عبر تطبيق محادثة، أو يحول مبلغًا إلى جهة احتيالية، ثم يتردد بين حفظ الأدلة، وإغلاق الحساب، والتواصل مع البنك، وتقديم بلاغ إلى الشرطة.يمكن تقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية في الإمارات عبر القنوات الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية والقيادات الشرطية المحلية، أو من خلال مركز الشرطة المختص. وعند وجود خطر مباشر أو واقعة طارئة، تكون الأولوية للاتصال بالرقم 999 بدل انتظار استكمال نموذج إلكتروني.
عند اكتشاف واقعة إلكترونية، ابدأ بتحديد ما إذا كان هناك خطر عاجل يستدعي الاتصال بالرقم 999، ثم احفظ المحادثات والروابط والملفات وبيانات التحويل قبل حذف أي شيء. أوقف استمرار الضرر، وتواصل مع البنك فورًا إذا كانت الواقعة مالية، ثم جهز وصفًا زمنيًا واضحًا وقدّم البلاغ عبر القناة الرسمية المناسبة للإمارة، مع الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعته.
يشرح هذا الدليل ما يجب فعله فور اكتشاف الواقعة، وكيفية تجهيز بلاغ الجريمة الإلكترونية، واختيار القناة المناسبة، وكتابة وصف واضح، وما يمكن توقعه بعد إرسال البلاغ.
لا تتصرف تحت الضغط؛ أرسل ملخصًا أوليًا محدودًا ليتم توجيه طلبك إلى محامٍ مستقل يساعدك على ترتيب الوقائع وحفظ الأدلة وفهم الخطوة المناسبة قبل تقديم البلاغ.
جدول المحتويات
ماذا تفعل فور اكتشاف جريمة إلكترونية؟
تختلف الخطوة الأولى بحسب طبيعة الواقعة ودرجة خطورتها، لكن يمكن تنظيم التصرف الأولي في خمس خطوات رئيسية.
أولًا: تحقق مما إذا كانت الحالة طارئة
يُستخدم الرقم 999 عند وجود حالة طارئة أو خطر يحتاج إلى تدخل فوري.
ومن الأمثلة التي قد تستدعي الاتصال العاجل:
- تهديد مباشر بوقوع أذى جسدي.
- محاولة ابتزاز مصحوبة بخطر وشيك.
- تهديد بنشر مواد حساسة خلال وقت قريب.
- واقعة إلكترونية مرتبطة باحتجاز أو ملاحقة أو اعتداء.
- استخدام حساب إلكتروني لتنسيق جريمة جارية.
- وجود خطر على طفل أو شخص يحتاج إلى حماية عاجلة.
- استمرار محاولة الاستيلاء على حسابات أو أموال مع وجود خطر إضافي.
أما إذا انتهت الواقعة ولا يوجد خطر فوري، فيمكن حفظ الأدلة وتجهيز المعلومات ثم تقديم البلاغ عبر المنصة الإلكترونية أو التطبيق الرسمي أو مركز الشرطة.
ثانيًا: احفظ الأدلة قبل تغيير أي شيء
قبل حذف الرسائل أو إغلاق الحساب أو إعادة ضبط الجهاز:
- احتفظ بالمحادثة كاملة.
- صوّر اسم الحساب أو رقم الهاتف.
- احفظ رابط الحساب أو الموقع.
- وثق التاريخ والوقت.
- احتفظ بالملفات والصور والتسجيلات الأصلية.
- احفظ إيصالات التحويل وبيانات الحساب المستفيد.
- احتفظ برسائل تسجيل الدخول أو تغيير كلمة المرور.
- لا تعدل الصور أو تكتب على النسخ الأصلية.
- لا تعِد ضبط الهاتف أو الحاسب قبل حفظ البيانات المرتبطة بالواقعة.
قد تحتاج إلى تغيير كلمة المرور أو إيقاف البطاقة بسرعة، لكن يفضل حفظ ما تستطيع من الأدلة أولًا دون تعريض الحساب أو الأموال لمزيد من الضرر.
ثالثًا: أوقف استمرار الضرر
إذا كان الحساب أو وسيلة الدفع لا يزالان معرضين للخطر:
- غيّر كلمة المرور من جهاز تثق بسلامته.
- سجّل الخروج من الأجهزة غير المعروفة.
- فعّل المصادقة الثنائية.
- أوقف صلاحيات التطبيقات غير المعروفة.
- راجع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب.
- أبلغ المنصة عن الحساب المنتحل أو النشاط غير المصرح به.
- لا ترسل رمز التحقق أو كلمة المرور لأي شخص.
لا ينبغي أن يؤدي تأمين الحساب إلى حذف الأدلة المرتبطة بالواقعة. احفظ المعلومات المهمة، ثم اتخذ خطوات الحماية المناسبة.
رابعًا: لا تستجب للابتزاز أو التهديد برد مماثل
عند تلقي طلبات مالية أو تهديدات:
- لا ترسل صورًا أو معلومات إضافية.
- لا تدفع تحت الضغط دون مراجعة الموقف.
- لا تهدد الطرف الآخر.
- لا تحاول اختراق حسابه.
- لا تنشر بياناته أو المحادثة علنًا.
- لا تدخل في نقاش طويل قد يغيّر سياق الأدلة.
- لا تعده بسحب البلاغ أو التنازل قبل فهم الأثر القانوني.
دعت شرطة أبوظبي في حالات الابتزاز الإلكتروني إلى عدم الخضوع للمبتز أو الاستجابة لطلباته أو إرسال الأموال تحت ضغط التهديد، مع التواصل عبر القنوات الرسمية.
خامسًا: تواصل مع البنك إذا كانت الواقعة مالية
إذا تضمنت الواقعة تحويلًا ماليًا أو استخدامًا غير مصرح به لبطاقة أو حساب:
- اتصل بالبنك أو مزود الدفع فورًا.
- اطلب إيقاف البطاقة أو الحساب المتأثر عند الحاجة.
- اطلب تسجيل اعتراض على العملية.
- استفسر عن إمكان إيقاف التحويل أو تجميد المبلغ.
- احتفظ برقم الاعتراض أو المكالمة.
- جهز إيصال التحويل وبيانات المستفيد.
- قدم البلاغ إلى الشرطة.
- زود البنك برقم البلاغ إذا طلب ذلك.
- لا ترسل رموز التحقق أو كلمات المرور لأي جهة غير موثوقة.
ينصح مصرف الإمارات المركزي من يعتقد أنه تعرض للاحتيال بإبلاغ جهة إنفاذ القانون المحلية، كما يتيح قناة خاصة عندما يتضمن الاحتيال إساءة استخدام اسم المصرف المركزي أو شعاره أو أسماء موظفيه.
أما إذا كانت المشكلة تتعلق بطريقة تعامل مؤسسة مالية مرخصة مع الاعتراض أو الحساب، فيجب التمييز بين بلاغ الاحتيال الجنائي وشكوى الخدمة المالية، فقد يكون لكل منهما مسار مختلف.
قد يهمك أيضًا: أنواع الجرائم الالكترونية في الإمارات.
6 خطوات لتقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية
يمكن ترتيب عملية التبليغ في ست خطوات:
- احفظ الأدلة: احتفظ بالمحادثات والروابط والحسابات والملفات وبيانات التحويل دون حذفها أو تعديلها.
- جهز معلومات الواقعة: حدد تاريخ الواقعة، والمنصة المستخدمة، وما فعله الطرف الآخر، والضرر الذي وقع، والإجراءات التي اتخذتها.
- اكتب وصفًا زمنيًا واضحًا: رتب الأحداث من البداية إلى النهاية، وافصل بين الوقائع التي حدثت وبين ما تستنتجه أو تشتبه فيه.
- اختر القناة الرسمية: قدّم البلاغ عبر منصة وزارة الداخلية أو شرطة الإمارة أو مركز الشرطة، واستخدم الرقم 999 فقط عند وجود حالة طارئة أو خطر فوري.
- أرفق المستندات المتاحة: أرفق الصور والمحادثات والروابط وإيصالات التحويل والملفات، حتى إن لم تكن تعرف الاسم الحقيقي للطرف الآخر.
- احتفظ برقم البلاغ: احفظ رقم الطلب أو البلاغ، وتابع الرسائل وطلبات استكمال الإفادة، وأضف أي دليل جديد باستخدام الرقم المرجعي نفسه.
ما الأدلة التي تحفظها قبل تقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية؟
لا توجد قائمة واحدة تناسب جميع الوقائع، لكن الأدلة الأولية قد تشمل ما يلي:
أدلة المحادثات والتواصل
- المحادثة كاملة، لا الرسالة الأخيرة فقط.
- الرسائل النصية والصوتية.
- أرقام الهواتف.
- عناوين البريد الإلكتروني.
- تاريخ ووقت التواصل.
- اسم الحساب واسم المستخدم.
- صورة الملف الشخصي.
- رابط الحساب أو الصفحة.
- أسماء المجموعات أو القنوات المرتبطة بالواقعة.
أدلة المواقع والحسابات
- رابط الموقع.
- رابط الإعلان.
- اسم النطاق.
- الصفحة التي طُلب من خلالها الدفع.
- إشعارات تسجيل الدخول.
- الرسائل المتعلقة بتغيير كلمة المرور.
- قائمة الأجهزة أو الجلسات غير المعروفة.
- أي بريد إلكتروني يدعي تمثيل شركة أو جهة رسمية.
أدلة التحويلات المالية
- إيصال التحويل.
- رقم الحساب أو رقم الآيبان.
- اسم المستفيد الظاهر.
- رقم العملية.
- تاريخ ووقت التحويل.
- قيمة المبلغ.
- رسائل البنك.
- رقم الاعتراض المقدم إلى البنك.
- بيانات المحفظة أو وسيلة الدفع عند ارتباطها بالواقعة.
ينبغي تجنب نشر بياناتك المصرفية الكاملة أو إرسالها إلى جهات غير رسمية.
الملفات والصور والتسجيلات
- الصورة أو الفيديو الأصلي.
- الملف قبل إعادة إرساله أو ضغطه.
- المستند الإلكتروني محل الاشتباه.
- التسجيل الصوتي.
- بيانات الملف المتوفرة.
- أي نسخة احتياطية مرتبطة بالحساب.
أدلة خاصة بالشركات
- سجل دخول النظام.
- صلاحيات المستخدم.
- البريد الإلكتروني المؤسسي.
- تقارير فريق تقنية المعلومات.
- وقت اكتشاف الحادثة.
- أسماء الحسابات المتأثرة.
- الملفات التي تم الوصول إليها أو نسخها.
- المراسلات الداخلية المتعلقة بالواقعة.
هل تكفي لقطة الشاشة لتقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية؟
يمكن أن تكون لقطة الشاشة جزءًا مهمًا من الأدلة الأولية، لكنها لا تعرض دائمًا كامل سياق الواقعة أو مصدر الرسالة أو بيانات الحساب.
لذلك يفضل عند التقاطها:
- إظهار اسم الحساب أو رقم الهاتف.
- إظهار التاريخ والوقت.
- تصوير تسلسل المحادثة.
- عدم حذف الرسائل السابقة واللاحقة.
- عدم إضافة كتابة أو إشارات على النسخة الأصلية.
- الاحتفاظ بالمحادثة داخل التطبيق عند الإمكان.
- حفظ رابط الحساب أو الموقع إلى جانب الصورة.
قد تساعد لقطة الشاشة على بدء البلاغ، لكنها لا تغني دائمًا عن المحادثة الكاملة أو رابط الحساب أو بيانات الملف. ولا يعني ضعف إحدى الصور تعذر التبليغ؛ فقد توجد أدلة أخرى يمكن للجهة المختصة طلبها أو استخراجها وفق الإجراءات المتبعة.
ما المعلومات المطلوبة لتقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية؟
تختلف الحقول بحسب الجهة والقناة، لكن تجهيز المعلومات التالية يساعد على تقديم وصف واضح.
بيانات مقدم البلاغ
- الاسم.
- رقم الهوية الإماراتية أو جواز السفر بحسب الحالة.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- محل الإقامة.
- الإمارة المرتبطة بالواقعة.
- الصفة: متضرر، ممثل شركة أو وكيل.
قد تتطلب بعض الخدمات وكالة رسمية إذا قدم البلاغ وكيل عن صاحبه. وعند تمثيل شركة، قد تطلب الجهة الرخصة التجارية وتفويضًا أو وكالة لممثلها.
معلومات الواقعة
- تاريخ بداية الواقعة.
- تاريخ اكتشافها.
- التطبيق أو الموقع المستخدم.
- ترتيب الأحداث.
- الحسابات أو الأرقام المرتبطة بها.
- الطلب الذي وجهه الطرف الآخر.
- الضرر الذي وقع.
- المبلغ المالي إن وجد.
- ما إذا كانت الواقعة لا تزال مستمرة.
- الخطوات التي اتخذها مقدم البلاغ.
معلومات الطرف الآخر
- الاسم إن كان معروفًا.
- الاسم المستعار أو الاسم الظاهر.
- رقم الهاتف.
- رابط الحساب.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- الحساب البنكي أو وسيلة الدفع.
- الشركة أو الجهة التي ادعى تمثيلها.
- أي عنوان أو موقع أو معلومة إضافية.
المرفقات
- لقطات الشاشة.
- المحادثات.
- روابط الحسابات.
- إيصالات التحويل.
- المستندات.
- التسجيلات.
- رسائل البنك.
- التقارير الفنية الأولية.
- أي رقم طلب سابق مرتبط بالواقعة.
هل يمكن تقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية دون معرفة هوية الجاني؟
نعم، يمكن البدء بالمعلومات المتوفرة حتى لو لم يكن الاسم الحقيقي للطرف الآخر معروفًا.
قد تتوفر لدى المبلّغ بيانات مثل:
- اسم المستخدم.
- رابط الحساب.
- رقم الهاتف.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الحساب البنكي.
- رقم المحفظة أو وسيلة الدفع.
- اسم الموقع أو النطاق.
- صورة الحساب.
- وقت الاتصال أو التحويل.
- الرسائل أو الملفات المرسلة.
- الاسم الذي ادعى الشخص استخدامه.
لا ينبغي افتراض أن الاسم الظاهر على الحساب هو الاسم الحقيقي. ويُفضل وصفه بأنه «الاسم الظاهر» أو «اسم الحساب» بدل تقديمه بوصفه حقيقة مؤكدة.
وتطلب الخدمات الرسمية الأدلة والإثباتات المتوفرة، ولا تشترط أن يمتلك المبلّغ بنفسه جميع معلومات التحقيق. فخدمة فتح البلاغ في شرطة عجمان، مثلًا، تطلب الهوية أو جواز السفر والأدلة المتاحة، ثم تتم مراجعة الطلب وأخذ إفادة مقدم البلاغ.
كيف تكتب وصف بلاغ الجريمة الإلكترونية؟
ينبغي أن يكون وصف البلاغ واضحًا، زمنيًا، ومركزًا على الوقائع.
يمكن ترتيبه وفق العناصر التالية:
- متى بدأت الواقعة؟
- كيف تم التواصل؟
- ماذا قال أو فعل الطرف الآخر؟
- ماذا طلب منك؟
- ماذا فعلت أنت؟
- ما الضرر الذي وقع؟
- ما الأدلة التي تملكها؟
- هل الواقعة مستمرة؟
- هل تواصلت مع البنك أو المنصة؟
- هل سبق أن قدمت بلاغًا عن الأمر؟
نموذج استرشادي لوصف بلاغ احتيال إلكتروني
بتاريخ (…) تواصل معي حساب يحمل اسم (…) عبر منصة (…). ادعى صاحب الحساب أنه يمثل (…) وطلب مني (…). بتاريخ (…) قمت بتحويل مبلغ (…) إلى الحساب رقم (…). بعد التحويل توقف عن الرد/طلب مبلغًا إضافيًا/هدد بنشر معلومات أو صور. أرفق المحادثة كاملة، وإيصال التحويل، ورابط الحساب، وأطلب تسجيل البلاغ والتحقق من الواقعة.
نموذج استرشادي عند اختراق حساب
بتاريخ (…) تلقيت إشعارًا بتسجيل دخول غير معروف إلى حسابي على (…). بعد ذلك فقدت القدرة على الدخول/تغير البريد المرتبط بالحساب/تم إرسال رسائل إلى جهات الاتصال. أرفق إشعارات الدخول ورسائل تغيير كلمة المرور وصور النشاط غير المصرح به.
هذه النماذج تساعد على ترتيب المعلومات، ولا تمثل صيغة قانونية إلزامية أو بديلًا عن الإفادة التي قد تطلبها الجهة المختصة.
هل تتضمن الواقعة اختراقًا أو احتيالًا أو ابتزازًا ولا تعرف كيف تصفها عند تقديم البلاغ؟ استعرض صفحة قضايا الجرائم الإلكترونية في الإمارات لفهم طبيعة القضية، ودور الأدلة الرقمية، والخطوات التي ينبغي الانتباه إليها قبل اتخاذ الإجراء.
أين تقدم بلاغًا عن الجرائم الإلكترونية في الإمارات؟
تختلف القناة بحسب الإمارة ومكان وقوع الواقعة أو تحقق آثارها. وتعرض البوابة الرسمية لحكومة الإمارات إمكانية الإبلاغ عبر منصة وزارة الداخلية والقنوات التابعة للقيادات الشرطية المحلية.
منصة وزارة الداخلية
توفر وزارة الداخلية خدمة إلكترونية لفتح البلاغات الجنائية، ويمكن الاستفادة منها بحسب نطاق الخدمة والإمارة المرتبطة بالواقعة.
وبصورة عامة، قد يمر الطلب بالمراحل الآتية:
- تسجيل الدخول بالهوية الرقمية عند الطلب.
- اختيار خدمة فتح بلاغ جنائي.
- إدخال بيانات مقدم البلاغ.
- وصف الواقعة.
- إضافة معلومات الطرف الآخر إن كانت معروفة.
- رفع الأدلة والمستندات.
- مراجعة الطلب وإرساله.
- استكمال الإفادة أو المستندات عند التواصل مع مقدم البلاغ.
قد تتغير أسماء الحقول أو ترتيبها عند تحديث التطبيق، لذلك يعتمد النموذج الرسمي الظاهر وقت التقديم.
كيفية تقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية في دبي
توفر شرطة دبي منصة eCrime لتقديم شكاوى الجرائم الإلكترونية. وتوضح هيئة دبي للأمن الإلكتروني أن الخدمة مخصصة للجرائم الواقعة ضمن النطاق الجغرافي لإمارة دبي، وأن تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات يساعد على التعامل مع الشكوى بكفاءة أكبر.
يمكن تنظيم التقديم عبر المسار العام الآتي:
- الدخول إلى منصة eCrime الرسمية.
- اختيار تقديم شكوى أو بلاغ.
- إثبات الهوية أو تسجيل الدخول عند الطلب.
- تحديد صفة مقدم الطلب.
- إدخال تفاصيل الواقعة.
- إضافة معلومات المشتكى ضده إن كانت معروفة.
- توضيح الضرر أو الخسارة المالية.
- إرفاق الأدلة.
- مراجعة المعلومات قبل الإرسال.
- الاحتفاظ برقم الطلب أو المرجع.
كما تعرض شرطة دبي الرقم 901 للتواصل في الحالات غير الطارئة، وتدعو إلى استخدام التطبيق الذكي أو منصة eCrime للإبلاغ عن محاولات الاحتيال والجرائم الرقمية.
كيفية الإبلاغ عن جريمة إلكترونية في أبوظبي
تعرض شرطة أبوظبي خدمة أمان لتلقي المعلومات الأمنية على مدار الساعة، ويمكن التواصل معها عبر:
- الرقم 8002626.
- الرسائل النصية على الرقم 2828.
- البريد الإلكتروني المعروض في موقع شرطة أبوظبي.
- نموذج أمان الإلكتروني.
كما تعرض شرطة أبوظبي الرقم 999 للطوارئ، والرقم 8003333 لمركز الاتصال.
خدمة أمان قناة لتقديم المعلومات الأمنية بسرية. وقد تستدعي الواقعة، بحسب طبيعتها، استكمال إجراءات فتح بلاغ رسمي أو تقديم إفادة ومستندات لدى الجهة الشرطية المختصة.
تعرف أيضًا على: عقوبة الجرائم الإلكترونية في الإمارات.
هل أقدم شكوى أم بلاغًا عن الجريمة الإلكترونية؟
تُستخدم عبارتا شكوى الجرائم الإلكترونية وبلاغ الجرائم الإلكترونية بصورة متقاربة في البحث والمحادثات اليومية، بينما قد تستخدم الجهات الشرطية تعبيرات مثل:
- فتح بلاغ جنائي.
- تسجيل بلاغ.
- الإبلاغ عن جريمة إلكترونية.
- تقديم شكوى عبر منصة الجرائم الإلكترونية.
ولا يحتاج المستخدم إلى اختيار المصطلح القانوني بدقة قبل التواصل؛ فالأهم هو اختيار الخدمة الرسمية، وتحديد الواقعة، وإرفاق الأدلة المتوفرة.
ويعني فتح البلاغ الجنائي تسجيل واقعة محددة لدى الجهة الشرطية، ثم مراجعتها وأخذ الإفادة أو استكمال المستندات عند الحاجة.
ما الفرق بين تقديم معلومة أمنية وفتح بلاغ جنائي؟
من المهم عدم الخلط بين الإجرائين.
تقديم معلومة أمنية
يهدف إلى تنبيه الشرطة إلى نشاط أو شخص أو حساب أو واقعة مشتبه بها. وقد تتيح بعض القنوات تقديم المعلومات بسرية.
فتح بلاغ جنائي
يرتبط بواقعة محددة ومقدم بلاغ معروف، وقد يتطلب:
- إثبات الهوية.
- تقديم الإفادة.
- إرفاق الأدلة المتوفرة.
- استكمال المستندات.
- متابعة الطلب.
- الحضور عند طلب الجهة المختصة.
لا يعني إرسال رسالة إلى حساب جهة رسمية أو تقديم ملاحظة عامة دائمًا أن بلاغًا جنائيًا قد فُتح. لذلك ينبغي التأكد من القناة المستخدمة والاحتفاظ برقم البلاغ أو الطلب.
حالات خاصة عند تقديم البلاغ
في بعض الحالات لا يكون تقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية إجراءً فرديًا بسيطًا، بل يرتبط بصفة مقدم البلاغ أو مكان وجوده أو الجهة التي يتم التبليغ عنها. لذلك تختلف المتطلبات والإجراءات بحسب كل حالة، وقد تتطلب تقديم مستندات إضافية أو تحديد الصفة القانونية لمقدم البلاغ قبل استكمال الطلب.
هل يمكن تقديم البلاغ نيابة عن شركة؟
يمكن أن يقدم البلاغ الشخص الذي يملك الصفة القانونية لتمثيل الشركة، أو مندوبها أو وكيلها وفق المستندات المطلوبة.
وقد تشمل المستندات:
- هوية مقدم الطلب.
- الرخصة التجارية السارية.
- تفويض أو وكالة.
- ما يثبت صفة مقدم البلاغ.
- تقرير تقني أولي.
- سجل دخول الأنظمة.
- المراسلات المرتبطة بالواقعة.
- قائمة البيانات أو الحسابات المتضررة.
وتدرج شرطة عجمان الجهات الخاصة ضمن الفئات المستفيدة من خدمة فتح البلاغ، مع طلب الرخصة التجارية والوكالة أو المستندات التي تثبت صفة الممثل عند الاقتضاء.
هل يمكن تقديم البلاغ بواسطة وكيل؟
قد تقبل الجهة تقديم البلاغ بواسطة وكيل متى كانت الوكالة أو المستندات تثبت صفته وتخوله اتخاذ الإجراء.
وقد يُطلب حضور صاحب العلاقة لتقديم الإفادة أو استكمال بعض الإجراءات بحسب طبيعة الواقعة والقناة المستخدمة.
هل يمكن تقديم بلاغ من خارج الإمارات؟
قد يكون تقديم البلاغ ممكنًا إلكترونيًا بحسب القناة ونطاق الخدمة، لكن تحديد الجهة المختصة يعتمد على عوامل مثل:
- مكان وقوع الفعل.
- مكان وجود المتضرر.
- مكان تحقق الضرر.
- الإمارة المرتبطة بالحساب أو التحويل.
- الجهة أو النظام المستهدف.
- وجود المتهم أو المجني عليه داخل الدولة.
- قدرة مقدم البلاغ على استخدام الهوية الرقمية أو استكمال الإفادة.
إذا تعذر إكمال الإجراء إلكترونيًا من الخارج، يمكن التواصل مع الجهة الشرطية المختصة لمعرفة طريقة استكمال الإفادة أو تقديم البلاغ بواسطة وكيل عند قبول ذلك.
هل يمكن تقديم البلاغ نيابة عن شركة؟
يمكن أن يقدم البلاغ الشخص الذي يملك الصفة القانونية لتمثيل الشركة، أو مندوبها أو وكيلها وفق المستندات المطلوبة.
وقد تشمل المستندات:
- هوية مقدم الطلب.
- الرخصة التجارية السارية.
- تفويض أو وكالة.
- ما يثبت صفة مقدم البلاغ.
- تقرير تقني أولي.
- سجل دخول الأنظمة.
- المراسلات المرتبطة بالواقعة.
- قائمة البيانات أو الحسابات المتضررة.
وتدرج شرطة عجمان الجهات الخاصة ضمن الفئات المستفيدة من خدمة فتح البلاغ، مع طلب الرخصة التجارية والوكالة أو المستندات التي تثبت صفة الممثل عند الاقتضاء.
هل يمكن تقديم البلاغ بواسطة وكيل؟
قد تقبل الجهة تقديم البلاغ بواسطة وكيل متى كانت الوكالة أو المستندات تثبت صفته وتخوله اتخاذ الإجراء.
وقد يُطلب حضور صاحب العلاقة لتقديم الإفادة أو استكمال بعض الإجراءات بحسب طبيعة الواقعة والقناة المستخدمة.
هل يمكن تقديم بلاغ من خارج الإمارات؟
قد يكون تقديم البلاغ ممكنًا إلكترونيًا بحسب القناة ونطاق الخدمة، لكن تحديد الجهة المختصة يعتمد على عوامل مثل:
- مكان وقوع الفعل.
- مكان وجود المتضرر.
- مكان تحقق الضرر.
- الإمارة المرتبطة بالحساب أو التحويل.
- الجهة أو النظام المستهدف.
- وجود المتهم أو المجني عليه داخل الدولة.
- قدرة مقدم البلاغ على استخدام الهوية الرقمية أو استكمال الإفادة.
إذا تعذر إكمال الإجراء إلكترونيًا من الخارج، يمكن التواصل مع الجهة الشرطية المختصة لمعرفة طريقة استكمال الإفادة أو تقديم البلاغ بواسطة وكيل عند قبول ذلك.
ماذا يحدث بعد تقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية؟
لا تمر جميع البلاغات بالمراحل ذاتها، لكن المسار العام قد يشمل:
- استلام الطلب.
- التحقق من البيانات الأساسية.
- طلب معلومات أو مرفقات إضافية.
- أخذ إفادة مقدم البلاغ.
- مراجعة المحادثات والحسابات والملفات.
- فحص الأجهزة أو الأدلة الرقمية عند الحاجة.
- التواصل مع الجهات أو المنصات أو المؤسسات ذات الصلة.
- سماع أقوال الأطراف.
- تحديد ما إذا كانت الواقعة تحمل شبهة جريمة.
- إحالة الملف إلى النيابة العامة أو اتخاذ الإجراء المناسب.
وتوضح خدمة فتح البلاغ في شرطة عجمان أن الطلب يخضع للمراجعة ثم يتم أخذ إفادة المتعامل، وهو ما يبين أن إرسال النموذج يمثل بداية الإجراء وليس نهايته.
كيف تتابع بلاغ الجرائم الإلكترونية؟
بعد التقديم:
- احتفظ برقم البلاغ أو الطلب.
- سجل تاريخ التقديم.
- احتفظ باسم الجهة والقناة المستخدمة.
- تابع الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
- أجب عن طلبات استكمال المعلومات.
- قدم أي دليل جديد مع الإشارة إلى رقم البلاغ.
- أخبر الجهة المختصة إذا استمر التهديد أو وقع تحويل جديد.
- لا تقدم بلاغات متعددة عن الواقعة ذاتها دون ذكر الأرقام السابقة.
- احتفظ بنسخة من جميع المستندات المرسلة.
وتوفر بعض الجهات الشرطية خدمات للاستعلام عن سير البلاغ وإضافة معلومات جديدة أو طلب التواصل مع الموظف أو الضابط المختص.
أخطاء قد تضعف البلاغ أو تؤخر التعامل معه
قد يتعرض أي شخص في الإمارات لموقف مفاجئ عبر الإنترنت، مثل محاولة احتيال أو اختراق حساب أو تهديد إلكتروني، مما يسبب ارتباكًا حول الخطوة الصحيحة للتصرف. لذلك من المهم معرفة الطريقة الرسمية لتقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية، وكيفية حفظ الأدلة والتواصل مع الجهات المختصة بسرعة وفعالية
أخطاء في حفظ الأدلة
- حذف المحادثة بعد تصوير رسالة واحدة.
- إرسال صور لا يظهر فيها الحساب أو التاريخ.
- تعديل الملفات الأصلية.
- قص الصور بطريقة تزيل السياق.
- إعادة ضبط الهاتف قبل حفظ البيانات.
- عدم حفظ روابط الحسابات والمواقع.
أخطاء في التعامل مع الطرف الآخر
- دفع مبلغ إضافي للمبتز.
- تهديد الطرف الآخر.
- محاولة اختراق حسابه.
- نشر اسمه أو صوره قبل التحقق من هويته.
- إرسال معلومات أو ملفات حساسة إضافية.
- الدخول في نقاش طويل يغير سياق المحادثة.
أخطاء في تقديم البلاغ
- كتابة وصف مبالغ فيه أو متناقض.
- إخفاء جزء من تسلسل الأحداث.
- تأخير التواصل مع البنك عند وجود تحويل.
- استخدام رقم الطوارئ لاستفسار عادي.
- إرسال المستندات الحساسة إلى حسابات غير رسمية.
- الاعتماد على رسالة آلية دون التأكد من تسجيل رقم للبلاغ.
- تقديم طلبات متعددة دون ذكر الطلب السابق.
هل يمكن سحب بلاغ الجريمة الإلكترونية؟
يختلف أثر طلب التنازل أو الصلح بحسب نوع الجريمة والمرحلة التي وصل إليها البلاغ أو الدعوى.
ولا يعني رغبة المبلّغ في عدم المتابعة أن جميع الإجراءات تتوقف تلقائيًا؛ فبعض الجرائم قد يكون فيها للجهات المختصة دور يتجاوز الإرادة الفردية، بينما يسمح قانون الجرائم الإلكترونية في الإمارات بالصلح في جرائم محددة ووفق شروط معينة.
لذلك لا ينبغي وعد الطرف الآخر بسحب البلاغ أو التوقيع على تسوية قبل فهم:
- المادة المحتمل تطبيقها.
- المرحلة الإجرائية.
- أثر التنازل.
- الحقوق المالية.
- صيغة الاتفاق.
- ما إذا كان الصلح مقبولًا في الجريمة محل البلاغ.
متى تحتاج إلى مراجعة محامي جرائم إلكترونية؟
قد تكون مراجعة محامٍ مستقل مناسبة عندما:
- تلقيت استدعاءً بسبب بلاغ إلكتروني.
- تريد تقديم بلاغ يتضمن عدة أفعال أو حسابات.
- توجد مبالغ مالية كبيرة.
- تتعلق الواقعة ببيانات شركة أو أسرار عمل.
- توجد أجهزة قد تحتاج إلى فحص.
- وقع جزء من الواقعة خارج الإمارات.
- لا تعرف الإمارة أو الجهة المختصة.
- سبق تقديم البلاغ ولم يتضح مساره.
- تريد المطالبة بالتعويض.
- يوجد خلاف حول ملكية الحساب أو الجهاز.
- يطلب الطرف الآخر الصلح أو التنازل.
- تخشى أن يتضمن ردك أو تصرفك فعلًا قد يؤثر في موقفك.
- تحتاج إلى ترتيب الأدلة والمستندات قبل تقديم الإفادة.
يمكن للمحامي مراجعة التسلسل الزمني، وتمييز الوقائع عن الاستنتاجات، وفحص الأدلة المتاحة، وشرح المرحلة الإجرائية والخيارات المناسبة دون ضمان نتيجة محددة.
ويساعد دليل المحامين الجنائيين في الإمارات المستخدم على الوصول إلى محامين ومكاتب مستقلة تعمل في قضايا الجرائم الإلكترونية. ولا يقدم الدليل تمثيلًا قانونيًا أو رأيًا خاصًا بالحالة باسمه.
هل جهزت الأدلة أو قدمت البلاغ وما زلت لا تعرف الخطوة التالية؟ أرسل وصفًا مختصرًا للواقعة عبر نموذج التواصل، ليتم توجيه طلبك بحسب نوع القضية ومرحلتها والإمارة المرتبطة بها، دون الحاجة إلى إرسال مستندات حساسة في البداية.
أسئلة شائعة عن تقديم بلاغ الجرائم الإلكترونية
كيف أقدم بلاغًا عن جريمة إلكترونية في الإمارات؟
يمكن تقديم البلاغ عبر منصة وزارة الداخلية أو الخدمات الإلكترونية التابعة للشرطة في الإمارة، أو بالحضور إلى مركز الشرطة. ويستخدم الرقم 999 عند وجود خطر أو حالة طارئة.
ما رقم الجرائم الإلكترونية في الإمارات؟
لا يوجد رقم واحد لجميع البلاغات غير الطارئة في كل الإمارات. يستخدم 999 للطوارئ، بينما توفر كل قيادة شرطية قنواتها؛ فشرطة دبي تعرض 901 للحالات غير الطارئة، وشرطة أبوظبي تعرض خدمة أمان على الرقم 8002626.
كيف أبلغ عن جريمة إلكترونية في دبي؟
يمكن استخدام منصة eCrime أو تطبيق شرطة دبي، مع تجهيز بيانات الواقعة والأدلة المتاحة. وتختص منصة eCrime بالوقائع الداخلة في النطاق الجغرافي لإمارة دبي.
كيف أبلغ عن جريمة إلكترونية في أبوظبي؟
يمكن إرسال المعلومات الأمنية عبر خدمة أمان على الرقم 8002626 أو الرسائل النصية إلى 2828 أو من خلال النموذج الإلكتروني، مع استخدام 999 للطوارئ.
هل يمكن تقديم البلاغ دون معرفة اسم الجاني؟
نعم، يمكن تقديم البيانات المتوفرة مثل رقم الهاتف أو رابط الحساب أو البريد الإلكتروني أو بيانات التحويل. وتتولى الجهة المختصة تقييم المعلومات وطلب ما يلزم.
هل تكفي لقطة الشاشة؟
يمكن إرفاقها، لكن الأفضل حفظ المحادثة كاملة وإظهار اسم الحساب والتاريخ والرابط، لأن الصورة المبتورة قد لا تعرض سياق الواقعة كاملًا.
ما المستندات المطلوبة لفتح البلاغ؟
قد تشمل الهوية أو جواز السفر والأدلة المتوفرة، وقد تُطلب وكالة عند تقديم البلاغ بواسطة وكيل. أما الشركات فقد تحتاج إلى رخصة تجارية وتفويض ممثلها.
ماذا يحدث بعد تقديم البلاغ؟
تراجع الجهة الطلب وقد تطلب إفادة أو مستندات إضافية، ثم تفحص المعلومات والأدلة وتتخذ الإجراء المناسب أو تحيل الملف إلى النيابة العامة عند الاقتضاء.
كيف أتابع البلاغ؟
يجب الاحتفاظ برقم البلاغ ومتابعة القناة التي تم التقديم من خلالها. وتتيح بعض القيادات الشرطية خدمات للاستعلام عن البلاغ وإضافة معلومات جديدة.
هل أتصل بالرقم 999 بسبب جريمة إلكترونية؟
يستخدم 999 عند وجود حالة طارئة أو خطر فوري. أما البلاغات غير العاجلة فيمكن تقديمها عبر الخدمة الإلكترونية أو مركز الشرطة أو الرقم غير الطارئ المعتمد محليًا.
خلاصة المقال
عند اكتشاف واقعة إلكترونية، تحقق أولًا من وجود خطر عاجل يستدعي الاتصال بالرقم 999، ثم احفظ الأدلة وأوقف استمرار الضرر، وتواصل مع البنك فورًا عند وجود تحويل مالي أو استخدام غير مصرح به لوسيلة دفع.
بعد ذلك، جهز بيانات مقدم البلاغ، ورتب الوقائع زمنيًا، وأرفق المحادثات والروابط والملفات وإيصالات التحويل، ثم قدم البلاغ عبر منصة وزارة الداخلية أو القناة الرسمية التابعة لشرطة الإمارة أو من خلال مركز الشرطة.
ولا تبدأ قوة البلاغ باستخدام عبارات قانونية معقدة، بل من وضوح الوقائع وسلامة الأدلة. لذلك يجب تجنب حذف الرسائل، أو تعديل الملفات، أو نشر الأدلة على الإنترنت، أو دفع مبالغ إضافية للمبتز.
وبعد تقديم البلاغ، احتفظ برقمه وتابع طلبات استكمال الإفادة أو المستندات، وأبلغ الجهة المختصة عن أي تهديد أو تحويل أو دليل جديد يرتبط بالواقعة.
تنويه قانوني: المعلومات الواردة في هذا المقال عامة وتوعوية، ولا تمثل رأيًا قانونيًا في واقعة محددة. وقد تتغير أسماء الخدمات والقنوات وخطوات النماذج الإلكترونية؛ لذلك ينبغي التحقق من الموقع الرسمي للجهة المختصة وقت تقديم البلاغ.
المصادر الرسمية
- البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات: السلامة السيبرانية والأمن الرقمي وقنوات الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية.
- وزارة الداخلية: خدمة فتح البلاغات الجنائية.
- شرطة دبي وهيئة دبي للأمن الإلكتروني: منصة eCrime ونطاقها الجغرافي.
راجع المحتوى قانونيًا: الدكتور المحامي المستشار محمد عبد الحميد الرملاوي
محامٍ بالنقض، مستشار قانوني ومحكم معتمد، لديه خبرة مهنية ممتدة منذ عام 1992 في ملفات جنائية ومدنية وتجارية وعمالية وشرعية، إضافة إلى التحكيم وصياغة المذكرات والدعاوى. حاصل على دكتوراه مهنية في التحكيم الدولي، ومحكم معتمد لدى المركز الإسلامي الدولي للصلح والتحكيم، ويمتلك خبرة مهنية في الإمارات وسلطنة عمان ومصر.
تأتي مراجعته للمحتوى لدعم الدقة القانونية والوضوح، مع التأكيد أن تقييم كل قضية يعتمد على وقائعها وأدلتها ومرحلتها الإجرائية.